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Meine Präambel zu CRM

Meine Präambel zur Realisierung / Implementierung von CRM in Unternehmungen:

CRM ist ein unterschätztes unternehmenspolitisches Thema.
Ohne die Rückendeckung durch den Vorstand oder Geschäftsführer, gibt es keine erfolgreiche Neuorientierung.
CRM ist ein ganzheitliches Thema in der Verbindung von IT und Menschen (Mitarbeiter und Kunden)
Der wirtschaftliche Erfolg wird mehr durch Organisation und Prozesse, als durch die IT generiert.

  

My preamble of realizing / implementing CRM in companies:

CRM is an underestimated company policy.
Without the support of the board of the directors and the top management, there will be no successful new orientation.
CRM is an overall theme in combining IT and human beings (customer and employees).
The economical achievment is mainly generated through organisation and processes than trought IT itselfe.